doxy.me

Führen Sie vor dem Anruf den Vorab-Test durch, um festzustellen, welche Teilnehmer eine Fehlerbehebung benötigen.

Verbindungsprobleme: Anruf kann nicht gestartet werden

Fehlerbehebung

Meine Webcam funktioniert nicht, kein Video

Videoproblem: Mein Patient kann mich nicht sehen

So beheben Sie abgehackte Videos oder unterbrochene Anrufe

Verbindungsprobleme: Schlechte Videoqualität

Videoprobleme

Mein Patient kann mich nicht hören. Was kann ich tun?

Tonproblem: Mikrofon funktioniert nicht. Patient kann mich nicht hören

Audioprobleme

Tägliche Einladungslimits per Text und was zu tun ist, wenn Sie es erreicht haben

Einladungen per Textnachricht: Tageslimit

Funktionsprobleme

Sie müssen Ihrem Browser die Erlaubnis erteilen

Zugriff auf Kamera/Mikrofon für alle Browser und Betriebssysteme erlauben

So erlauben Sie den Zugriff auf Kamera und Mikrofon auf jedem Android-Gerät

Den Zugriff auf die Kamera in Chrome (Mobil/Tablet) erlauben

So erlauben Sie Zugriff auf Webcam und Mikrofon auf einem iOS-Gerät

Den Zugriff auf die Kamera in Safari (Mobil/Tablet) erlauben

So erlauben Sie den Zugriff oder setzen Berechtigungen zurück, wenn Sie den Firefox-Browser verwenden

Kamera- und Mikrofonberechtigung: Firefox

So aktivieren Sie den Zugriff auf Kamera und Mikrofon in Chrome

Den Zugriff auf die Kamera in Edge erlauben

Was tun, wenn Ihre Kamera und Ihr Mikrofon in macOS gesperrt sind?

Den Zugriff auf die Kamera in MacOS erlauben

Was tun, wenn Ihre Kamera und Ihr Mikrofon in Windows 10 gesperrt sind?

Den Zugriff auf die Kamera unter Windows 10 erlauben

Zugriffsberechtigung für Kamera und Mikrofon

Führen Sie diese Tests aus, um die Probleme zu identifizieren

Verbindungsprobleme: Diagnosetests

Verwenden Sie unbedingt die neueste Version von Chrome, Firefox oder Safari

So aktualisieren Sie Ihren Webbrowser

Browser erfordern oft ein aktuelles Betriebssystem

So aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem

Vorgehensweise

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