Bei der Verwendung von Desktop-PCs oder Laptops
So erlauben Sie Kamera und Mikrofon im Browser
Klicken Sie auf das Schloss-Symbol auf der rechten Seite in Ihrer Suchleiste.
Klicken Sie auf beide X, um die Berechtigung zu löschen und erneut anzufragen.
Aktualisieren Sie die Browserseite.
4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, prüfen Sie, ob Sie die richtigen Kamera- und Mikrofoneingänge verwenden, und wählen Sie Erlauben.
Wenn sich Ihre Kamera unter Firefox immer noch nicht aktivieren lässt
Wählen Sie das Menüsymbol in der oberen rechten Ecke.
2. Gehen Sie zu Einstellungen.
3. Scrollen Sie nach unten zu Datenschutz und Sicherheit.
4. Prüfen Sie in den Einstellungen für Kamera und Mikrofon, dass die Option für doxy.me auf Erlauben steht.
5. Starten Sie Firefox neu.
So setzen Sie die Firefox-Berechtigungen für Kamera und Mikrofon zurück
Öffnen Sie das Menü und gehen Sie zu Einstellungen.
2. Scrollen Sie nach unten zu Datenschutz und Sicherheit.
3. Gehen Sie zu Cookies und Seitendaten.
4. Wählen Sie Daten löschen.
5. Gehen Sie zurück zu Ihrem Dashboard oder dem Warteraum und aktualisieren Sie die Seite.
6. Sie werden aufgefordert, den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zu erlauben. Achten Sie darauf, Erlauben auszuwählen.
Anleitung für Mobilgeräte
Wenn Sie das erste Mal einen Warteraum betreten oder sich bei Ihrem Dashboard anmelden, werden Sie aufgefordert, Ihre Kamera und Ihr Mikrofon für die Verwendung während eines Anrufs zu aktivieren. Wählen Sie bitte unbedingt Erlauben.
So setzen Sie die Berechtigungen für eine deaktivierte Kamera oder ein deaktiviertes Mikrofon auf dem Handy im Browser zurück
Tippen Sie auf die Punkte in der rechten oberen Ecke.
Öffnen Sie Einstellungen.
3. Gehen Sie zu den Einstellungen und öffnen Sie Private Daten löschen.
4. Wählen Sie Seiteneinstellungen und DATEN LÖSCHEN.
5. Aktualisieren Sie die Registerkarte, bevor Sie erneut einchecken.
Nachdem Sie sich angemeldet oder den Warteraum erneut betreten haben, müssen Sie die Option Erlauben wählen, wenn Sie dazu aufgefordert werden, die Kamera und das Mikrofon zu aktivieren.
So können Sie die korrekten Berechtigungen auf App-Ebene in Firefox Mobile sicherstellen
Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Gerät.
Gehen Sie zu Apps und App-Berechtigungen.
3. Wählen Sie Firefox aus der Liste Ihrer installierten Apps.
4. Öffnen Sie Berechtigungen und schalten Sie Ihre Kamera und Ihr Mikrofon ein.
5. Starten Sie Ihre Firefox-App neu, bevor Sie sich anmelden oder den Warteraum erneut betreten.
Erlauben Sie den Zugriff für andere Browser
Bei Fragen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.