Um einen Anruf auf iOS-Geräten zu führen, benötigen Sie Zugriff auf Ihre Webcam und Ihr Mikrofon. In der Standardeinstellung fragt Safari Sie jedes Mal nach dem Zugriff. Sie können den Zugriff jedoch in Ihren Safari-Einstellungen dauerhaft erlauben.
So melden Sie sich als Anbieter an, wenn Ihre Kamera gesperrt ist:
1. Wählen Sie Erlauben, wenn Sie dazu aufgefordert werden:
2. Achten Sie darauf, dass Sie sich nicht im Privat-Modus in Safari 11+ befinden
3. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem iPad die Zoom Funktion nicht aktiviert ist.
Um sich als Patient anzumelden, wenn Ihre Kamera und Ihr Mikrofon gesperrt sind:
Öffnen Sie Ihre Webseiteneinstellungen vom Check-in-Bildschirm aus.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera und Ihr Mikrofon auf Erlauben festgelegt sind:
3. Wählen Sie Fertig und aktualisieren Sie die Registerkarte, bevor Sie erneut einchecken.
Falls Sie sich immer noch nicht selbst im Video-Feed sehen können, müssen Sie möglicherweise einige Dinge in der folgenden Reihenfolge überprüfen:
Starten Sie die Safari-Browser-App neu.
Achten Sie darauf, dass Ihre Kamera mit FaceTime funktioniert.
Achten Sie darauf, dass die Kamera nicht verdeckt wird und dass sie frei von Schmutz und Flecken ist.
Unter iOS 13 und höher können Sie außerdem festlegen, dass Kamera und Mikrofon standardmäßig aktiviert sind, um die Anmeldung bzw. das Einchecken von Patienten zu erleichtern.
Gehen Sie zu Einstellungen auf Ihrem Gerät
Scrollen Sie nach unten und öffnen Sie die Registerkarte Safari.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera und Ihr Mikrofon auf Erlauben eingestellt sind.
Stellen Sie sicher, dass die Option Desktopseite anfordern deaktiviert ist.
Sie können Ihr Gerät auch hier testen, um zu überprüfen, ob alles richtig funktioniert.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.