Es posible que tu paciente no lo vea debido a varias razones.

Primero, ejecuta la prueba de prellamada de doxybot en tu dispositivo para asegurarte de que tu cámara está configurada y funciona.

Si presentas problemas, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

A veces tu navegador no se conecta correctamente a la cámara web. Reinicia tu navegador para que vuelvas a conectarte.

La primera vez que inicies tu sesión en doxy.me, tu navegador solicitará permiso para acceder a tu cámara web y micrófono. Si le negastes el acceso, no verán tu video.

A veces otros programas de video (por ejemplo, Skype o FaceTime) pueden bloquear el acceso a la cámara. Reinicia tu computadora o cierra estos programas.

Si tu computadora tiene varias cámaras web, es posible que esté seleccionada la cámara equivocada. Asegúrate de que estas utilizando la cámara web correcta.

Si estas utilizando una computadora que no tiene cámara web, o no está conectada o encendida, no verán tu video. Asegúrate de tener una cámara que funcione.

Algunas cámaras web tienen un escudo de privacidad. Si la tuya tiene uno, asegúrate de que no está cubriendo la cámara.

Si tienes instalado un antivirus, un cortafuegos o un software de control parental, asegúrate de que doxy.me tiene permiso para acceder y compartir tu cámara.

Tu navegador debe estar utilizando la última versión.

Si tu navegador actual no funciona, prueba usando un navegador diferente.

Mojave es el sistema operativo (como Windows), y Safari es el navegador (como Chrome/Firefox, etc.). Si utilizas un Mac con el sistema operativo más reciente, tendrás que dar a Chrome/Firefox acceso a la cámara en Preferencias > Privacidad y Seguridad > Cámara/Micrófono.

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de usuario.