Para realizar uma chamada em dispositivos iOS, é necessário dar acesso à webcam e ao microfone. Por predefinição, o Safari vai sempre pedir-lhe acesso. No entanto, pode permitir o acesso permanentemente nas suas definições do Safari.
Para iniciar sessão como provedor quando a câmara está bloqueada:
1. Prima Permitir quando lhe for pedido:
2. Certifique-se de que não está no modo navegação privada no Safari 11+
3. Certifique-se de que o seu iPad não tem a funcionalidade zoom ativada.
Para iniciar sessão como paciente se a sua câmara e microfone estiverem bloqueados:
Abra as Definições do site a partir do ecrã de check-in.
2. Certifique-se de que a câmara e o microfone estão definidos para Permitir:
3. Selecione Concluído e atualize o separador antes de efetuar o check-in novamente.
Se ainda não for possível ver-se no vídeo, pode ser necessário verificar algumas coisas na seguinte ordem:
Reinicie a app delicação do navegador Safari.
Certifique-se de que a sua câmara funciona com o FaceTime.
Certifique-se de que não há nada a bloquear a câmara e que está limpa de qualquer sujidade ou manchas.
No iOS 13 ou superior, pode também selecionar a câmara e o microfone para serem ativados por predefinição para um início de sessão/uma experiência de check-in do paciente mais simples
Aceda às Definições no seu dispositivo.
Navegue para baixo e abra o separador Safari.
Certifique-se de que a câmara e o microfone estão definidos para Permitir.
Certifique-se de que a opção Solicitar versão para computador está desativada.
Também pode testar o seu dispositivo aqui para garantir que tudo está a funcionar corretamente.
Se tiver dúvidas, contacte a nossa equipa de assistência.