Para permitir o acesso à câmara e ao microfone nas Definições:
Abra o Menu Iniciar no canto inferior esquerdo do ecrã e aceda a Definições.
Abra o separador Privacidade.
Navegue para baixo até Câmara e Microfone.
Certifique-se de que a opção Permitir acesso à câmara neste dispositivo está ativa.
Assegure-se que a opção Permitir o acesso de aplicações à câmara está ativa.
(Se estiver a utilizar um dispositivo da empresa, certifique-se de que não existem restrições administrativas de acesso à câmara ou ao microfone)
É possível que tenha disponível uma atualização do Windows
Aceda ao separador Atualizações e Segurança.
Selecione Procurar atualizações.
Isto vai assegurar que o Windows tem os controladores de câmara e de microfone mais recentes, os quais são necessários para funcionar no seu navegador preferido.
Pode ser necessário selecionar uma entrada de câmara ou microfone diferente
A maioria dos dispositivos com o Windows 10 tem várias portas de saída para a câmara e o microfone integrados, mas a predefinição pode nem sempre ser a correta. Fique a saber como pode alterá-la nas definições do Chrome:
Abra as Definições no menu no canto superior direito.
Na barra de pesquisa, escreva Definições de sites.
Aceda ao separador Câmara ou Microfone.
Selecione o menu pendente e procure nas opções até encontrar a entrada correta..
Se estiver a utilizar um dispositivo Lenovo
Abra o menu Iniciar e pesquise por Lenovo Vantage.
Certifique-se de que a câmara e o microfone estão ativos.
No navegador, pode testar o seu dispositivo aqui para garantir que tudo está a funcionar corretamente. Se ainda estiver com problemas, reinicie o dispositivo.
Também pode ler mais aqui: permitir o acesso de outros navegadores
Se tiver dúvidas, contacte a nossa equipa de suporte.