Per effettuare una chiamata su dispositivi iOS, devi fornire accesso alla webcam e al microfono. Come impostazione predefinita, Safari ti chiederà l'accesso ogni volta. Tuttavia, puoi consentire l'accesso in modo permanente dalle impostazioni di Safari.
Per accedere come operatore quando la fotocamera è bloccata:
1. Premi Consenti quando richiesto:
2. Assicurati di non essere in modalità privata in Safari 11+
3. Assicurati che l'iPad non abbia la funzione zoom abilitata.
Per accedere come paziente se la fotocamera e il microfono sono bloccati:
Apri le Impostazioni del sito web dalla schermata d'ingresso.
2. Assicurati che la fotocamera e il microfono siano impostati su Consenti:
3. Seleziona Fatto e aggiorna la scheda prima di rientrare.
Se non riesci ancora a vederti nel video, potresti dover verificare alcune cose in quest'ordine:
Riavvia l'app di Safari.
Assicurati che la fotocamera funzioni con FaceTime.
Assicurati che nulla blocchi la fotocamera e che lo schermo sia pulito.
Su iOS 13 e superiori, puoi inoltre selezionare la fotocamera e il microfono da abilitare come predefiniti per un'esperienza di accesso e ingresso pazienti più facile.
Vai su Impostazioni dal tuo dispositivo
Scorri verso il basso e apri la scheda Safari.
Assicurati che la fotocamera e il microfono siano impostati su Consenti.
Assicurati che l'opzione Richiedi il sito desktop sia disattivata.
Puoi inoltre testare il tuo dispositivo qui per assicurarti che tutto funzioni correttamente.
Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team di assistenza.