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连接问题:无法开始通话
连接问题:无法开始通话

使用通话前测试,了解谁需要排除故障

超过 2 年前更新

如果所有通话者都有良好的互联网连接最新电脑

,doxy.me 体验会非常好。旧设备或软件,以及互联网连接差或受限是通话问题的最常见原因。所有通话者在通话开始之前,都应该使用 doxybot 通话前测试确保设备能够支持通话。使用电脑的通话者可以点击网页浏览器窗口左下角的按钮:

使用移动设备的服务提供者需要先点击左上角的三横条图标,打开仪表板菜单。对于使用智能手机或平板电脑签入候诊室的患者来说,该按钮可能位于其他地方:

如果所有通话者都通过 doxybot 的测试合格确认,下一步是测试网络连接。通话者可以根据自己的电脑和网络速度预测通话质量

做出改进

如果通话者的通话质量预测较差,他们应当尝试执行以下步骤,改进网络连接质量:

  • 确保满足最低系统要求

  • 使用速度快的新电脑。发送和接收视频需要占用大量电脑计算资源。老旧或缓慢的电脑处理视频更加困难,这可能造成卡顿。

  • 如果同一 WiFi 连接上有其他设备占用大量带宽(例如,Netflix/YouTube/Skype/FaceTime),则关闭其他设备

  • 靠近 WiFi 路由器,切换到 5GHz 频率。缩短距离可提高设备的最大可用带宽。

  • 使用以太网电缆,将电脑连接到路由器。这可提供最稳定的连接。

  • 确保路由器没有被遮挡,可清晰看到。使其周围保持开阔,信号会更强。

如有任何问题,请联系我们的支持团队

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