为了帮助查明和解决问题，请运行以下诊断测试：
使用 doxybot 通话前测试，确保扬声器和摄像头全部正确设置并工作正常。
预测通话质量 ，根据电脑和网络速度预测通话质量。如果您的得分很高，则质量问题很可能出在患者端。要求患者运行相同的测试。
运行网络速度测试，确定您的连接速度。您和患者都需要至少 500kb/s 的下载和上传速度，才能实现良好通话。
运行网络稳定性测试，确定网络是否稳定。如果您收到“网络看起来不稳定”消息，表示造成质量问题的原因很可能是您的路由器或互联网服务提供商（例如 Comcast）。
如果某项测试失败，请将结果截屏发送给我们的支持团队，我们会帮助解决。运行这些测试需要几分钟时间。
新冠病毒声明
视频质量不受同时使用 doxy.me 的其他 doxy.me 用户影响。但是，使用互联网的人变多，所有人的速度都会变慢。
众所周知，互联网服务提供商会在高度拥塞时段限制流量。Netflix 和 YouTube 都会降低视频质量来帮助缓解互联网拥塞。如果您怀疑互联网服务提供商限制了您的流量，请联系互联网服务提供商，请求不限制针对 doxy.me 的流量，因为您要用于医疗服务。
如有任何问题，请联系我们的支持团队。